Продление лицензии

[Dmitry Sh.]

Уж скоро как три месяца пройдет, пора бы и продлить.

Но, как? ?

[Yaroslav Brovin]

Добрый день,

Где-то за 5 дней до окончания срока действия подписки придет автоматически сформированный счет. Уведомление будет как на почте, так и на сайте. Собственно этот счет нужно будет оплатить по цене продления подписки. Для вас до 11.04.2020. 

[Александр Клопоцкий]

У меня подписка до 05.04.2020. Буду ждать счет.

[Yaroslav Brovin]

В любом случае, если вдруг будут вопросы, не стесняйтесь и пишите, решим.   

[suntak]

We are unable to process your purchase. Please contact us for assistance.

Error code: 4X196/3

 

i got a this message when trying payment. 

how can i buy this component?

[BauerSoftware]

I get the same error when click the payment button to extend the licence.

[k0de]

Подскажите пожалуйста.
Если подписка была, потом она кончилась, прошло некоторое время, то сейчас это продление или покупка как первый раз?

[Игорь Мелентьев]

новая покупка. у меня так получилось в пандемию

[Yaroslav Brovin]

Если подписка закончилась и не была продлена, то нужно приобретать новую. Если у человека есть какие-то трудности или он случайно пропустил продление, то мы идем на встречу и пересоздаем счет на продление. Так же негласно для оплаты счета продления дается еще около 7 дополнительных дней на возможность оплаты, после окончания срока действия подписки.

[Дмитрий Муратов]

Здравствуйте.

5 сентября я оплатил подписку, как мне тогда казалось, на 3 месяца.

Однако, прошло чуть более месяца и я вижу в профиле, что у меня "нет активных подписок".

[Viktor Akselrod]

4 часа назад, Дмитрий Муратов сказал:

Однако, прошло чуть более месяца и я вижу в профиле, что у меня "нет активных подписок".

Здравствуйте.

Актуальную информацию о подписке вы можете найти в Профиль-Управление подписками-Покупки.

Ваша подписка актуальна до 05.12.2021.

Спасибо.

 

[Yaroslav Brovin]

Добрый день,

Ваша подписка находится в другом разделе: https://forum.fgx-native.com/clients/purchases/

У вас с ней все хорошо, она активная.

[Дмитрий Муратов]

Спасибо, разобрался не туда смотрел, действительно. 

[Yaroslav Brovin]

Вы не первый, кто с этим сталкивается. На форуме за кулуарами есть понятие подписки, которая не совпадает с тем, что вы видите здесь. Я периодически меняю ссылку, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Но при каждом обновлении форума, обычно эта ссылка слетает... 

[Piligrim]

Здравствуйте! 

Подходит окончание лицензии на три месяца, хотел продлить на год или полгода, пока в раздумьях.

Требуется новая покупка или это продление?

 

[Yaroslav Brovin]

Добрый вечер,

Только что, Piligrim сказал:

Требуется новая покупка или это продление?

Если захотите продлить на год, то это будет переход на годовую лицензию, но без покупки новой. Но на форуме нету возможности пока сделать апгрейд покупки с 3-х месячной до годичной. Так что если надумаете, обратитесь ко мне, я оформлю, как новую годовую но по цене годового продления.

Спасибо